Algemene voorwaarden

 

Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied

  2. Totstandkoming van de overeenkomst

  3. Herroepingsrecht

  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

  5. Leverings- en verzendvoorwaarden

  6. Eigendomsvoorbehoud

  7. Gebrekkige prestatie (garantie)

  8. Toepasselijk recht

  9. Bevoegde rechter

  10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper aangaat, met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden gepresenteerd. Hierbij wordt de inbreng van de voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet kunnen worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als uitnodiging voor de klant om een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier in de online winkel van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop die de bestelling afrondt te klikken, een juridisch bindend aanbod met betrekking tot de goederen die in de winkelwagen zijn opgenomen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of

• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of

• door de klant na het doen van de bestelling te verzoeken om betaling.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de eerste van de bovengenoemde alternatieven zich voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod, zodat de klant niet meer aan zijn verklaring gebonden is.

2.4 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na de verzending van de bestelling naar de klant gestuurd samen met de geldende algemene voorwaarden in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief). Bovendien wordt de tekst van de overeenkomst gearchiveerd op de website van de verkoper en kan de klant deze kosteloos in zijn beveiligde klantenaccount raadplegen, mits de klant voor verzending van zijn bestelling een klantenaccount in de online winkel van de verkoper heeft aangemaakt.

2.5 Voor het bindend doen van een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door zorgvuldig te lezen wat er op het scherm wordt weergegeven. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen, is bijvoorbeeld de vergrootglasfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces zo vaak corrigeren als hij wil, zolang hij nog niet op de knop heeft geklikt die de bestelling afrondt.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.7 De verwerking van de bestelling en het contact worden in de regel per e-mail en geautomatiseerde bestellingsverwerking uitgevoerd. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres correct is, zodat hij de door de verkoper verzonden e-mails kan ontvangen. Dit geldt ook wanneer de klant SPAM-filters gebruikt, en hij ervoor moet zorgen dat alle e-mails van de verkoper of derden die door de verkoper zijn ingeschakeld voor de bestellingsverwerking, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe het recht om de overeenkomst te herroepen.

3.2 Verdere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 De klant draagt de verzendkosten bij een terugbetaling.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van de verkoper, zijn de aangegeven prijzen inclusief de wettelijke BTW. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de respectieve productomschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in sommige gevallen aanvullende kosten ontstaan die de verkoper niet draagt en die door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door financiële instellingen (bijv. overboekingskosten, valutakosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook optreden bij geldovermakingen, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betalingsmogelijkheden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Bij betaling via een betalingsmethode die door PayPal wordt aangeboden, wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna "PayPal"), onder de toepasselijke PayPal-gebruiksvoorwaarden, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, of – indien de klant geen PayPal-account heeft – onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, in te zien op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Bij keuze voor de betalingsmethode "SOFORT" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betalingsdienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te betalen, moet de klant beschikken over een online bankrekening die voor deelname aan "SOFORT" is geactiveerd met een PIN/TAN-systeem, zich tijdens het betalingsproces dienovereenkomstig identificeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt direct door "SOFORT" uitgevoerd en het bankrekening van de klant wordt belast. Verdere informatie over de betalingsmethode "SOFORT" kan de klant vinden op https://www.klarna.com/sofort/.